NachrichtenServiceQualität Rheinland-Pfalz zählt 1.500 Qualitäts-Coaches
Mehr als ein Coach pro Tag in den letzten 40 Monaten ausgebildet
(rpt) Was vor über drei Jahren mit einer zukunftsweisenden Idee begann, hat sich als erfolgreiches Qualitätsmanagement-Konzept etabliert: die ServiceQualität Rheinland-Pfalz. Landesweit zählt die Initiative, die bei der Rheinland-Pfalz Tourismus GmbH angesiedelt ist, bereits über 800 Betriebe, die an einem der bisher 82 Seminaren teilgenommen haben. Im Februar dieses Jahres wurde mit Frau Christiane Lambrich-Henrich, vom Wein- und Sektgut Goswin-Lambrich in Oberwesel-Dellhofen, der 1.500 Qualitäts-Coach ausgebildet. Im Durchschnitt hat die ServiceQualität Rheinland-Pfalz somit mehr als einen Coach pro Tag in den letzten 40 Monaten ausgebildet.
Die anhaltende Nachfrage nach den Seminaren der Stufen I und II zeigt, dass auch heute, im vierten Jahr des Bestehens der Initiative, Bedarf an einer praxisorientierten Wissensvermittlung im Qualitätsmanagement besteht. Im Jahr 2008 werden weitere Seminare der Stufen I und II angeboten, um noch mehr Betrieben die Möglichkeit zu geben, ihr Qualitätsmanagement zu entwickeln und weiter auszubauen. "Wir sind überzeugt, dass die kontinuierliche Umsetzung einerseits den Gästen zu Gute kommt, andererseits trägt sie auf Grund ihres ganzheitlichen Charakters auch zur Mitarbeitermotivation und -zufriedenheit bei.", so Dr. Achim Schloemer, Geschäftsführer der Rheinland-Pfalz Tourismus GmbH. Die ServiceQualität fordert von Beginn an die Einbindung aller Beschäftigten, fördert deren Engagement sowie Dienstleistungsorientierung und stößt über den so genannten "Noch-Besser-Gedanken" systematisch Veränderungsprozesse an.
Weitere Informationen zur ServiceQualität Rheinland-Pfalz:
ServiceQualität Rheinland-Pfalz, c/o Rheinland-Pfalz Tourismus GmbH, Löhrstraße 103-105, 56068 Koblenz, Telefon: 01805-7574636 (14 Cent/min), Ansprechpartner: Dirk Weidemann: weidemann@rlp-info.de, www.servicequalität-rlp.de.
Pressemeldung der Rheinland-Pfalz Tourismus GmbH, Koblenz